Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Online Ticketshop


1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Tickets über den Online Ticketshop der Kulturhaus Neukirchen eG (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „Anbieter“) und für alle damit verbundenen Dienstleistungen, die über unsere Webseite https://tickets.kulturhaus-neukirchen.de angeboten werden. Mit dem Abschluss einer Bestellung erkennt der Kunde die AGB an.


2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Kulturhaus Neukirchen eG, Hötzelsrodaerstraße 2, 99817 Eisenach, kontakt@kulturhaus-neukirchen.de .


3. Vertragsgegenstand
Wir bieten den Verkauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen an. Der Vertrag über den Ticketkauf wird durch die Bestellung des Kunden und die Bestätigung der Bestellung durch uns abgeschlossen.


4. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Bestellung von Tickets erfolgt über die Online-Plattform auf unserer Webseite. Der Kunde gibt durch Anklicken des „Bestellen“-Buttons ein verbindliches Angebot zum Kauf der Tickets ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot des Kunden durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen und der Kaufpreis vollständig an die Kulturhaus Neukirchen eG gezahlt wurde. Die Tickets bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Kulturhaus Neukirchen eG. Der Kunde sichert zu, dass alle von ihm bei der Bestellung angegebenen Daten wahr und vollständig sind und er zur Verfügung über die von ihm beim Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmittel berechtigt ist.


5. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden, die auf der Webseite angegeben sind (z.B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung). Der Kaufpreis ist unmittelbar mit der Bestellung fällig.


6. Zahlungsabwicklung über PayPal
Sofern der Kunde eine Zahlungsart wählt, die über den Zahlungsdienst „PayPal“ abgewickelt wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung durch PayPal. PayPal ist berechtigt, zur Durchführung der Zahlung auch die Dienste Dritter, insbesondere anderer Zahlungsdienstleister, in Anspruch zu nehmen. Bietet der Anbieter über PayPal Zahlungsmethoden an, bei denen er dem Kunden zunächst eine Zahlungsfrist gewährt (wie etwa Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung), so tritt der Anbieter seine Zahlungsforderung in diesem Umfang an PayPal oder an einen von PayPal beauftragten Zahlungsdienstleister ab. Vor der Annahme der Abtretungserklärung führt PayPal oder der beauftragte Zahlungsdienstleister eine Bonitätsprüfung des Kunden durch, basierend auf den übermittelten Kundendaten. Sollte das Ergebnis dieser Bonitätsprüfung negativ ausfallen, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Auswahl der Zahlungsmethode abzulehnen. Wird die gewählte Zahlungsmethode jedoch genehmigt, ist der Kunde verpflichtet, den Rechnungsbetrag innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist oder in den festgelegten Zahlungsintervallen direkt an PayPal oder den von PayPal beauftragten Zahlungsdienstleister zu begleichen. Zahlungen an den Anbieter sind in diesem Fall ausgeschlossen. Der Anbieter bleibt jedoch auch nach der Abtretung der Forderung weiterhin für alle allgemeinen Kundenanfragen, wie etwa zu Waren, Lieferzeiten, Versand, Rücksendungen, Reklamationen, Widerrufen von Bestellungen oder Gutschriften, verantwortlich.


7. Lieferung der Tickets
Tickets werden grundsätzlich elektronisch als PDF-Datei an die angegebene E-Mail-Adresse des Kunden versendet, es sei denn, es wird ausdrücklich eine andere Lieferform vereinbart. Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Der Versand von Tickets bedingt vorherige Bezahlung durch Banküberweisung, mittels Kreditkarte oder sonstiger im Webshop verfügbarer Zahlarten.


8. Widerrufsrecht
Tickets sind von der Rückgabe und vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es sei denn, die Veranstaltung wird abgesagt oder verschoben. In diesen Fällen haben die Kunden Anspruch auf eine Rückerstattung des Ticketpreises. Weitere Informationen zur Rückerstattung bei Absage oder Verschiebung von Veranstaltungen sind in den jeweiligen Veranstaltungsbedingungen zu finden.


9. Absage oder Verschiebung der Veranstaltung
Falls eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird, bemühen wir uns, den Kunden rechtzeitig zu informieren und die Rückerstattung oder Umbuchung der Tickets anzubieten. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur, wenn die Veranstaltung vollständig abgesagt wird. Bei einer Verschiebung behalten die Tickets ihre Gültigkeit, sofern keine anderweitigen Vereinbarungen getroffen werden.


10. Haftung
Unsere Haftung ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Wir haften nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden. Die Haftung für eventuelle Fehler oder Mängel in der Veranstaltung (z.B. schlechte Soundqualität, Verspätungen) ist ausgeschlossen, es sei denn, diese sind auf unser Verschulden zurückzuführen. Die gesetzliche Haftung im Falle einer fahrlässigen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.


11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Webseite einsehbar ist. Mit der Bestellung erklärt der Kunde sein Einverständnis zur Verarbeitung seiner Daten im Rahmen der Vertragserfüllung.


12. Alternative Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.


13. Schlussbestimmungen
Für diese AGB und alle Streitigkeiten aus dem Ticketkauf gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Eisenach. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.


14. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig vor einer erneuten Bestellung mitgeteilt. Die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Tickets gelten, sind maßgeblich.

Stand: 04.03.2025